|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Termeni si conditii prestari servicii web
Termeni utilizare servicii (TOS/SLA).
SAG RETAIL SRL J15/970/2007 RO 22139850 Vanzari: +40-721-21.21.72 Tehnic: +40-769.30.00.09 Reclamatii:+40-725.47.00.01 contact[at]experthost.ro , office[at]experthost.ro
CONTRACT CADRU DE PRESTARI SERVICII Gazduire site (Web Hosting) si conceptie/design NR. _______________ DIN ____________________
ART.1. Partile contractante:
a) SC SAG RETAIL SRL denumit in continuare Experthost Romania, cu sediul în Ulmi, Strada Principala 312, înmatriculata la Registrul Comertului cu nr. J15/970/2007, Cod de Înregistrare Fiscala: RO 22139850, cont IBAN: RO15BTRL1601202F35658xx deschis la Banca Transilvania - sucursala Targoviste, în calitate de Prestator, pe de o parte si
b) Nume Beneficiar ___________________________________________________________________________ Adresa sediu (strada, nr., bl, sc., ap.,judet/sector,localitate, cod postal)___________________________________________________________________________ Adresa pentru corespondenta (daca este diferita de adresa sediului) ___________________________________________________________________________ C. U. I. / C. I. F. sau B.I./C.I. _______________________________ Nr. Inregistrare la Registrul Comertului (doar pentru pers. juridice) J___/_______ /________________ Telefon ___________________________________ Fax ______________________________________ E-mail ____________________________________ Cont bancar (IBAN) ________________________________________ Banca ___________________________________________________ Persoana de contact /Reprezentant ___________________________________________
în calitate de Beneficiar, pe de alta parte, au convenit la încheierea prezentului contract cu urmatoarele clauze: ART. 2. Definitii
Beneficiar: persoana juridica sau persoana fizica, identificata prin datele precizate la ART.1, lit. b) si care utilizeaza Serviciile pentru care s-a semnat prezentul contract. Serviciul: oricare din serviciile furnizate de Prestator si include cu titlu exemplificativ: alocarea de spatiu pe serverele Prestatorului pentru gazduirea/publicarea Web Sitului Beneficiarului si utilizarea adreselor de e-mail create de acesta, corespunzator abonamentului solicitat de Beneficiar pentru un nume de domeniu Internet si având caracteristicile tehnice conform cu oferta publica a Prestatorului de pe web site-ul propriu unde Beneficiarul initiaza comanda (http://www.ExpertHost.ro/clienti/cart.php). Abonament: facilitatile si caracteristicile specifice Serviciului la care Beneficiarul poate avea acces pe serverul Prestatorului prin achitarea unui tarif care poate fi pentru 1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni, 24 luni sau 36 luni. Pagina web: un document HTML/HTM/SHTM (Hypertext Markup Language) sau PhP disponibil pe Internet. Web Site: totalitatea Paginilor Web si bazelor cu date (daca este cazul) apartinând Beneficiarului, care utilizeaza spatiul alocat pe serverele Prestatorului, facilitatile si caracteristicile specifice Abonamentului solicitat de Beneficiar pentru un nume de domeniu Internet. Date cu caracter personal: informatii referitoare la Beneficiarul persoana fizica sau reprezentantul persoanei juridice, prevazute de legislatia în vigoare. Tarife: taxele pentru Serviciul/Serviciile solicitate, cuprinse in Anexa/Anexele de Tarife si Servicii. Pot fi taxe unice de instalare si/sau taxe pentru 1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni, 24 luni sau 36 luni de utilizare a Serviciului. Detalierea caracteristicilor tehnice si facilitatilor specifice fiecarui Serviciu contractat este disponibila Beneficiarului doar pe site-ul Prestatorului sau prin modulul suport online (LiveChat). USD: Moneda SUA (dolarul american), EURO: Moneda Unica Europeana , RON (Leu greu Romanesc) Shared Hosting (Gazduire partajata): serviciul de gazduire web (web hosting) a websiteului/Contului Beneficiarului, pe un server al Prestatorului în care resursele tehnice al acelui server sunt utilizate în comun de mai multi utilizatori (Beneficiari). Reseller: Facilitatea acordata Beneficiarului de a gestiona caracteristicile tehnice ale Abonamentului contractat în vederea revânzarii Serviciului catre clientii proprii, fata de care este direct raspunzator. Nume de domeniu Internet: nume de domeniu Internet apartinând Beneficiarului, conform politicilor interne si/sau internationale privind utilizarea numelor de domenii Internet. Acesta se considera ca fiind proprietatea Prestatorului care da drept de folosinta Beneficiarului pe perioada platita de acesta din urma, sau dupa caz, printr-o intelegere prealabila, Beneficiarul are drepturi depline asupra acestuia (domeniu) la un alt pret decat cel la care s-a facut referire la inceput. Prestatorull poate modifica pretul fara o instiintare prealabila. Trafic de date alocat unui abonament : suma tuturor transferurilor de date spre si dinspre web site-ul, conturile de e-mail si conturile FTP din cadrul unui Abonament apartinand Beneficiarului. Unitatea de masura pentru traficul alocat unui abonament este MB (megabyte). Spatiu alocat unui abonament: spatiul virtual alocat de Prestator pe hard-disk-ul unuia sau mai multora dintre serverele sale. Unitatea de masura pentru spatiul alocat unui abonament este MB (megabyte) sau GB (gigabyte). Beneficiarul este direct raspunzator de fisierele gazduite pe contul sau, obligandu-se a nu incalca reglementarile privind drepturile de autor asupra materialelor stocate precum si a legislatiei in vigoare Server: un computer dedicat gazduirii a unuia sau mai multor web site-uri precum si programelor/scripturilor rulate. Site-ul Prestatorului: http://www.Exper-tHost.net . Sistemul de Clienti al Prestatorului: sistem accesibil 24/24h la adresa web: http://www.experthost.ro/clienti/clientarea.php , ce permite Beneficiarului, în urma efectuarii de catre acesta a primei plati, indiferent de Serviciul solicitat, sa comunice cu Prestatorul, sa isi actualizeze datele de contact si datele de facturare, sa initieze noi comenzi online, sa solicite suport tehnic.
ART.3. Obiectul prezentului contract: Obiectul prezentului contract îl constituie furnizarea de catre Prestator a Serviciilor solicitate de Beneficiar în schimbul platii de catre Beneficiar a pretului total pentru fiecare dintre serviciile prestate, la data stabilita. Pentru solicitarea unui nou Serviciu se va completa si finaliza o noua comanda. Pentru modificarea Serviciilor oferite de Prestator Beneficiarului, se va specifica noul abonament si pretul sau. În cazul în care, în urma modificarii solicitate de Beneficiar, se pastreaza aceeasi perioada de tarifare, respectiv aceeasi perioada pentru care este solicitat Serviciul, modificarea Serviciului va fi executata de Prestator imediat ce Beneficiarul se achita de obligatiile sale (daca este cazul). Rezervarea numelor de domenii Internet pentru Beneficiar poate fi facuta direct de acesta, prin intermediul Prestatorului sau oricarui alt tert. La momentul achizitionãrii unui Abonament de gãzduire (web hosting) de la Prestator, Beneficiarul poate avea rezervat deja un nume de domeniu Internet sau poate rezerva unul prin intermediul Prestatorului odatã cu achizitia Abonamentului de gãzduire. In functie de abonamentul ales si perioada de plata, Beneficiarul poate primi un domeniu gratuit in primul an contractual. DURATA SI PRETUL CONTRACTULUI
ART.4. Durata prezentului contract:
Prezentul contract intra în vigoare în momentul semnarii acestuia de catre Beneficiar si Prestator si dupa ce Beneficiarul achita intergal contravaloarea serviciilor ce vor urma a fi prestate de Prestator. Prezentul contract se considera încheiat pentru o perioada de ____ luni, denumita durata initiala si se va prelungi automat pe perioade succesive si egale cu durata initiala. Prezentul contract îsi înceteaza efectele în cazurile exprimate în Art. 22 si urmatoarele.
ART.5. Pretul contractului este suma tuturor preturilor totale specificate în oferta publica vigoare.
DURATA SI PRETUL
ART.6. Pretul total al unei facturi va contine reducerile aplicabile, oferite de Prestator Beneficiarului si înscrise în aceasta.
ART.7. Pretul total este exprimat în RON (cu sau fara fara TVA) sau în Eur (cu sau fara fara TVA) , iar plata se va face în lei (RON) la cursul EUR al BNR din ziua lansarii comenzii online/generarii facturii proforme (conform Art. 8), prin transfer bancar in contul Prestatorului conform Art. 1, lit. a).
ART.8. Obligatia de plata pentru pretul total al fiecarei proforme/facturi devine scadenta în termen de 3 zile lucratoare de la data transmiterii la adresa de email a Beneficiarului de catre Prestator a facturii proforme care contine suma de plata pentru perioada initiala a Serviciului solicitat de Beneficiar în formularul online de comanda de pe site-ul Prestatorului. Pentru perioadele urmatoare, egale cu perioada initiala, obligatia de plata pentru pretul total al respectivei Anexe devine scadenta în termen de 10 zile calendaristice de la data transmiterii la adresa de email a Beneficiarului a facturii proforme care contine suma de plata pentru perioada urmatoare sau la data mentionata explicit in factura proforma emisa de Prestator cu conditia ca aceasta sa fie de minim 3 zile calendaristice de la data emiterii facturii proforme. Dupa efectuarea primei plati catre Prestator, indiferent de Serviciul solicitat, Beneficiarul va primi prin email si datele de acces la Sistemul de Clienti al Prestatorului. Obligatia actualizarii datelor de contact (adresa de email, adrese, nume persoane contact) si a datelor necesare pentru facturare si expediere a facturilor proforme si a facturilor originale apartine în totalitate Beneficiarului. Nereceptionarea, din orice motiv, a facturii proforme cu suma datorata de Beneficiar la un moment dat, la adresa de email inscrisa de acesta pe site-ul Prestatorului, nu anuleaza obligatia de plata a Beneficiarului care trebuie sa anunte Prestatorul faptul ca nu a primit factura respectiva. Activarea initiala a Serviciului solicitat în Anexa de Tarife si Servicii se face într-un interval de maxim 48 de ore de la confirmarea receptionarii primei plati de catre banca Prestatorului, si de 96 ore in cazuri speciale (servere dedicate) ce implica actiuni conexe. În cazul perioadelor urmatoare, daca data limita de plata precizata în factura proforma transmisa prin email de Prestator este depasita cu mai mult de 10 zile calendaristice, Prestatorul îsi rezerva dreptul de a suspenda Serviciul oferit Beneficiarului, a cãrui plata a fost întarziata. Daca data limita de plata este depasita cu mai mult de 14 zile calendaristice, Prestatorul îsi rezerva dreptul de a sterge de pe serverele sale toate informatiile si datele Beneficiarului aferente Serviciului pentru care nu s-a realizat plata si/sau a emite pretentii pentru recalcularea sumei de plata, in cuantum de cel putin 1%/zi din valoarea ce urmeaza a fi platita. Prin suspendare se intelege întreruperea accesului Beneficiarului la spatiul rezervat pe serverul Prestatorului si întreruperea publicarii web site-ului în reteaua Internet si a utilizarii adreselor de e-mail create de acesta, fara a sterge de pe server fisierele ce compun web site-ul Beneficiarului sau adresele de e-mail create de acesta, precum si accesul la severu sau serviciul ce face obiectul prezentului contract. Prin stergere se întelege înlaturarea tuturor informatiilor si datelor care formeaza contul Beneficiarului: web site, baze de date, conturi de e-mail, backup-uri etc., iar Prestatorul nu va asigura pastrarea unei copii de siguranta a datelor din contul Beneficiarului dupa stergerea acestora de pe serverele Prestatorului. In cazul in care Beneficiarul nu isi achita datoriile catre Prestator, dupa scurgerea termenului de gratie, acesta (Prestatorul) isi rezerva dreptul de a percepe penalitati de 1% (un procent) pentru fiecare zi intarziata de la data scurgerii scadentei, penalitati ce vor fi incluse in urmatoarea factura sau facturate separat.
ART.9. Prestatorul poate modifica unilateral tarifele fara a fi obligat sa instiinte Beneficiarul in expres si direct. Preturile sunt afisate in mod public pe site-ul Prestatorului fie in rubrica serviciului/serviciilor respective, fie la adresa http://www.experthost.ro/clienti/cart.php
DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
ART.10. Drepturile si obligatiile Beneficiarului sunt urmatoarele:
a) Sa plateasca Prestatorului pretul total stabilit în termenele stabilite în facturile proforme transmise prin email de Prestator si explicate si în Art.8 din prezentul contract. b) Sa nu utilizeze si sa nu permita utilizarea Serviciilor puse la dispozitia sa, în scopuri ilegale conform legislatiei române, precum si a Statelor Unite ale Americii si Europene, în vigoare pe durata prezentului contract. Materialele ilegale includ, dar nu sunt limitate la: materiale protejate prin drepturi de autor, materiale amenintatoare sau obscene, continut pentru adulti sau materiale protejate de secrete de marca sau de vreun alt statut. Beneficiarul este de acord ca este singurul responsabil de folosirea abuziva a Serviciului oferit de Prestator, Beneficiarul suportând orice fel de daune produse Prestatorului, Beneficiarului sau oricaror terti. c) Sa nu prejudicieze în cursul utilizarii Serviciului pus la dispozitia sa sistemul informatic al Prestatorului sau al altor terti, sa nu promoveze activitati ilegale sau sa prezinte informatii potential daunatoare Prestatorului sau altor terti. Legaturi spre astfel de web situri sunt de asemenea interzise. Exemple inacceptabile sunt si nu se limiteaza la informatii, pagini web sau legaturi spre pagini web care contin: programe piratate, programe sau arhive de tip hack/crack, situri Warez, muzica sau programe nelicentiate. (mp3 etc.) d) Sa nu stocheze sau prezinte în vreo forma material pornografic, sau cu drepturi de autor asupra caruia nu are acordul expres al detiantorului de drept (in scris), programe/scripturi care pot dauna integritatii fizice sau morale serverului precum si a celorlalti utilizatori, software/scripturi spam, warez, hack, trackers, file sharing (P2P) sau altele specificate in prealabil. Prin material pornografic întelegem pagini care au continut sexual sau au legaturi spre alte site-uri cu material pentru adulti. e) Sa pastreze confidentialitatea numelor de utilizator si parolelor sale pentru accesarea fiecarui Serviciu si a contului de Client si sa aduca imediat la cunostinta Prestatorului suspiciunea sau certitudinea aflarii acestora de catre orice tert. f) Sa nu prejudicieze în nici un fel imaginea prestatorului si a serviciilor acestuia. g) Sa nu instaleze aplicatii de tip "chat room", respectiv IRC (Internet Relay Chat). h) Sa nu utilizeze programe care ruleaza continuu în fundal. i) Este interzisa folosirea retelei sau a serviciului în scopul transmiterii de mesaje e-mail nesolicitate - SPAM. In cazul violarii acestei politici, Prestatorul va percepe Beneficiarului o taxa de cel putin 2,500 EUR [doua mii cincisute euro] (exclusiv TVA) reprezentând costurile pe care le implica investigatia si îsi rezerva dreptul de a actiona în instanta Beneficiarul în scopul recuperarii prejudiciului creat Prestatorului sau altor terti, precum si suspendarea/anularea contului de utilizator. j) Este interzisa revânzarea Serviciului/Serviciilor catre terte parti fara acordul scris explicit al Prestatorului. k) In cazul in care Beneficiarul depaseste traficul de date si/sau spatiul alocat abonamentului sau, Beneficiarul poate solicita suplimentarea traficului de date si/sau spatiului alocat abonamentului sau (contra-cost, la tarifele Prestatorului in vigoare la momentul respectiv) sau poate solicita trecerea la un abonament cu caracteristici superioare celui actual, conform ofertei Prestatorului in vigoare la momentul respectiv. Suplimentarea traficului alocat unui abonament se face folosind ca unitate de masura GB(gigabyte), iar suplimentarea spatiului alocat unui abonament se face folosind ca unitate de masura MB (megabyte) sau GB (gigabyte). Calculul sumei pe care Beneficiarultrebuie sa o achite pentru traficul de date alocat suplimentar se face prin rotunjirea traficului de date suplimentar utilizat la intregul imediat superior. l) Responsabilitatea asigurarii compatibilitatii web-site-ului sau a oricarei aplicatii (software) instalate de catre Beneficiar in cadrul Abonamentului de gazduire, cu versiunile software-ului instalat pe serverele Prestatorului revine in totalitate Beneficiarului. Prestatorul se obliga se furnizeze Beneficiarului informatii privind versiunile de software utilizate pe serverele/echipamentele sale, cu conditia ca furnizarea acestor informatii sa nu genereze un risc in ceea ce priveste securitatea echipamentelor informatice apartinand Prestatorului sau utilizate de Prestator pentru furnizarea Serviciului. m) Beneficiarului îi este interzisa trimiterea/expedierea masiva de emailuri deoarece operatiunea poate afecta negativ performantele serverului pe care se afla gazduit website-ul Beneficiarului precum si a celorlalti clienti cu care partajeaza resursele. În acest scop, Beneficiarul este obligat sa se informeze (solicitând informatii suplimentare prin email la office@experthost.ro) asupra volumului maxim de mesaje email ce pot fi trimise/expediate permis de Prestator pe serverul unde Beneficiarul are gazduit web site-ul înainte de a initia operatiunea. Volumul permis poate varia în functie de caracteristicile tehnice (hardware si software) ale serverului respectiv la un moment dat precum si a formatului in care sunt trimise precum si a continutului acestora. Orice încalcare a acestor volume permise de Prestator sau lipsa informarii si realizarea operatiunii mai sus descrise da dreptul Prestatorului la suspendarea si chiar la stergerea tuturor informatiilor detinute de Beneficiar prin Abonamentul respectiv, fara o notificare prealabila, precum si obligatiunea Beneficiarului de a achita suma enuntata la art 10, pct i. n) Beneficiarul este in totalitate de acord si se obliga sa se conformeze Termenilor si conditiilor de utilizare a serviciilor/informatiilor fara a putea invoca necunoasterea acestora. Prestatorul îsi rezerva dreptul de a suspenda/anula serviciul oferit Beneficiarului în cazul nerespectarii prevederilor de la punctele a), b), c), d), f), g), h), i), m) si n) fara restituirea sumei/sumelor achitate in avans de catre Beneficiar.
ART.11. Drepturile si obligatiile Prestatorului sunt urmatoarele:
a) Prestatorul îsi rezerva dreptul de a aprecia ce constituie sau nu o violare a clauzelor Art. 10, lit. b), c), d), f), g), h), i) si m). b) Prestatorul îsi rezerva dreptul de a suspenda serviciile oferite în cazul în care termenii prezentului contract (prezentei intelegeri) vor fi încalcati, fara avertisment prealabil si fara înapoierea banilor platiti pentru perioada neconsumata. c) Prestatorul se obliga sa asigure disponibilitatea Serviciului/Serviciilor oferite Beneficiarului, cu o prezenta în retea de minim 98,5% din durata efectiva a prezentului contract. Disponibilitatea Serviciului/Serviciilor nu include inoperabilitatea rutelor Internet, întreruperile programate ale serviciului (anuntate prin email sau in paginile sitului propriu, la adresa http://www.experthost.ro/clienti/announcements.php, cu cel putin 3 ore în avans) si/sau suspendarea unui Serviciu datorata încalcarii prevederilor prezentului contract. d) Prestatorul se obliga sa asigure suport tehnic (asistenta) prin email sau interfata web pentru toate abonamentele Shared Hosting (Linux si Windows) si pentru toti Partenerii sai pana la limita responsabilitatii sale si a programului de lucru. Prestatorul se obliga sa remedieze în cel mai scurt timp orice problema aparuta pe echipamentele proprii. e) Prestatorul îsi rezerva dreptul sa modifice parola Beneficiarului în orice moment, în cazul în care suspecteaza probleme de securitate a sistemului, cu aducerea acestui fapt la cunostinta Beneficiarului. f) Prestatorul îsi rezerva dreptul de a suspenda orice web site care utilizeaza mai mult de 5% din resursele de calcul (procesor, memorie) ale serverului (ex. Domenii multiple, domenii dedicate arhivelor/galeriilor de imagini), cu notificarea ulterioara a Beneficiarului. Prestatorul isi rezerva dreptul de a aprecia procentual resursele de calcul utilizate de un website, pe baza informatiilor furnizate de aplicatiile software de monitorizare a serverelor. In limita resurselor umane/tehnice disponibile, Prestatorul va oferi Beneficiarului informatii care pot ajuta Beneficiarul in identificarea si rezolvarea problemei care a cauzat utilizarea excesiva a resurselor de calcul ale serverului. Alternativ, Prestatorul va oferi Beneficiarului posibilitatea inchirierii unui server virtual sau dedicat, la tarifele in vigoare publicate la adresa http://www.Expert-Host.net/servere sau stabilite pe baza unei negocieri directe (acestea vor face obiectul unui alt contract). g) Prestatorul va asigura confidentialitatea datelor cu caracter personal furnizate de Beneficiar sau solicitate de la acesta, cu exceptia cazurilor în care exista acordul Beneficiarului pentru folosirea acestora, la cererea tertilor autorizati sau la prestarea unor servicii de catre terti în vederea executarii contractului (ex. expedierea facturilor). Prestatorul va proteja confidentialitatea informatiilor privind clientii sai, conturile acestora, precum si a comunicatiilor personale în limita tehnologiilor, a echipamentelor existente si a resurselor de care dispune si în conformitate cu legile existente. Cu toate acestea, Prestatorul nu ofera nici o garantie (implicita sau explicita) în ceea ce priveste integritatea datelor aflate pe serverele Prestatorulului. Beneficiarul este de acord ca Prestatorul sa prelucreze datele cu caracter personal colectate in scopul executarii contractului (facturare, recuperare datorii, înregistrare domenii, etc.) sau sa le furnizeze unor terti in cazul în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului, precum si la cererea organelor abilitate. h) In cazul in care Beneficiarul depaseste traficul de date si/sau spatiul alocat abonamentului sau, Prestatorul isi rezerva dreptul de a suspenda accesul public la situl Beneficiarului, fara nici o notificare prealabila. Beneficiarul este obligat sa-si montorizeze singur aceste componente tehnice, având la dispozitie toate facilitatile necesare, conform Serviciului contractat. Dupa suspendare, la solicitarea Beneficiarului, Prestatorul va oferi Beneficiarului acces online (prin intermediul Internetului) la informatii privind traficul si spatiul utilizat de Beneficiar pe serverele Prestatorului. i) Pentru a proteja/mentine calitatea Serviciului, Prestatorul isi rezerva dreptul de a limita un abonament in ceea ce priveste numarul de emailuri expediate intr-un anumit interval de timp, iar Beneficiarul are obligatia ca înainte de orice operatiune de trimitere/expediere masiva de emailuri sa solicite Prestatorului informatii suplimentare,conform ART. 10. lit. m). j) Prestatorul isi rezerva dreptul de a cere cheltuieli suplimentare Beneficiarului in situatia in care webiste-ul Beneficiarului este realizat si gazduit de Prestator iar Beneficiarul doreste sa schimbe administrarea/editarea/update-ul site-ului catre terte persoane/societati, intr-un cuantum de cel putin 1.000 € (una mie Euro), in conditiile in care, executarea/customizarea/mentenanta si gazduirea unui website de catre Prestator are un pret mai mic decat aceste elemente disociate;
ART.12. Facturile în original vor fi emise de Prestatornumai dupa efectuarea de catre Beneficiar a platii Serviciilor, conform facturilor proforme generate si trimise de Prestator la adresa de email furnizata de Beneficiar conform Art. 8 si la cererea expresa a acestuia, costul curieratului fiind impartit intre partile contractante. Facturile în original vor fi expediate prin intermediul serviciilor Postei Române sau al unor servicii de curierat (în cazul achitarii taxelor de expeditie de catre Beneficiar), la adresa de corespondenta furnizata de Beneficiar prin intermediul Sistemului de Clienti, conform Art. 8. si numai la cererea expresa a Beneficiarului. Prestatorul nu garanteaza receptionarea facturii în original la destinatie. Singura garantie în acest sens, oferita de Prestator, este (re)transmiterea facturii (sau a unei copii a acesteia) nereceptionate, la adresa înscrisa de Beneficiar în contul sau de client, accesibil 24/24h in contul clientului, la sectiunea "Facturile mele".
RASPUNDEREA PARTILOR PENTRU NEÎNDEPLINIREA OBLIGATIILOR
ART.13. În cazul neîndeplinirii culpabile a oricareia dintre obligatiile prezentului contract de catre Beneficiar, Prestatorul poate considera contractul desfiintat de plin drept si fara punere in întârziere. Rezilierea va opera în termen de 5 zile de la data notificarii Beneficiarului de catre Prestator a motivelor rezilierii. Prezentul contract constituie titlu executoriu. ART.14. În cazul în care Prestatorul nu asigura Beneficiarului utilizarea Serviciului/Serviciilor care fac(e) obiectul prezentului contract pe o perioada de minim 120 ore consecutive, acesta din urma poate considera contractul desfiintat de plin drept si fara punere în întârziere. Rezilierea va opera în termen de 5 zile de la data notificariiPrestatorului de catre Beneficiar a motivelor rezilierii.
EXONERARI SI LIMITARI DE RESPONSABILITATI
ART.15. Prestatorul nu va raspunde în executarea obligatiilor prevazute la Art. 11 în cazul unor evenimente independente de vointa Prestatorului (defectiuni hardware, dezastre naturale, incendii, razboi etc.).
ART.16. Prestatorul nu va raspunde pentru nici un fel de prejudiciu cauzat de catre Beneficiar prin utilizarea Serviciului în dauna Beneficiarului sau altor terti.
ART.17. Prestatorul nu va raspunde pentru transmiterea si receptionarea informatiilor ilegale sau de orice alta natura, întrucât Prestatorul nu îsi asuma responsabilitatea controlului informatiilor care circula prin intermediul serviciilor asigurate în temeiul prezentului contract.
ART.18. Garantia Prestatorului (din punct de vedere financiar si tehnic) fata de Beneficiar se limiteaza exclusiv la obligatiile mentionate expres în prezentul contract. MODIFICAREA SI ÎNCETAREA CONTRACTULUI
ART.19. Partile pot modifica clauzele prezentului contract de comun acord. Acordul de vointa (consimtamântul) poate fi numai expres, prin act aditional. ART.20. Exceptie de la prevederile ART. 19 o constituie modificarile decise de catre Prestator în structura si pretul Abonamentelor, modificari care pot fi aduse la cunostinta Beneficiarului prin e-mail sau prin afisarea pe website http://www.ExpertHost.ro . Tarifele serviciilor pot fi modificate unilateral de catre Prestator cu conditia notificarii Beneficiarului (prin email sau prin afisarea pe siteul http://www.ExpertHost.ro) cu minim 3 zile calendaristice înainte de intrarea lor in vigoare.
ART.21. Continuarea folosirii de catre Beneficiar a cel putin unui Serviciu oferit de Prestator pe o perioada de 15 zile calendaristice de la aducerea la cunostinta a noilor tarife prin mijloacele prevazute la Art. 20 valoreaza consimtamântul tacit al Beneficiarului si contractul se modifica în consecinta.
ART.22. Prezentul contract îsi înceteaza efectele în urmatoarele situatii: a) prin cererea Beneficiarului adusa la cunostinta Prestatorului; cererea va fi semnata si transmisa în scris (prin fax sau posta) sau în format electronic (email). Daca cererea este transmisa inainte de finalul perioadei pentru care Beneficiarul a efectuat plata Serviciului, Prestatorul va returna Beneficiarului suma echivalenta perioadei ramasa neutilizata pentru Serviciul respectiv, in maxim 60 de zile calendaristice de la data primirii solicitarii de reziliere din partea Beneficiarului si fara a a mai acorda Beneficiarului reducerile aplicabile pentru Serviciul contractat. b) prin notificarea Beneficiarului de catre Prestator privind imposibilitatea furnizarii Serviciului de catre Prestator. Notificarea va fi trimisa atat prin posta (recomandata cu confirmare de primire) cat si prin email si va contine motivele pentru care Prestatorul se afla in imposibilitatea furnizarii Serviciului catre Beneficiar. Daca notificarea este transmisa inainte de finalul perioadei pentru care Beneficiarul a efectuat plata Serviciului, Prestatorul va returna Beneficiarului suma echivalenta perioadei ramasa neutilizata pentru Serviciul respectiv, cu exceptia cazurilor in care Beneficiarul a incalcat termenii acestui contract. c) în cazul dizolvarii oricareia dintre parti, daca partile nu vor fi convenit continuarea contractului cu succesorii partii care se dizolva; d) în cazul declansarii procedurii falimentului oricareia dintre parti; e) în cazul în care evenimentul ce constituie forta majora sau caz fortuit, conform Art. 23, se prelungeste pe o perioada mai mare de 6 luni. f) în cazul desfiintarii contractului de catre o parte, ca urmare a neîndeplinirii culpabile de catre cealalta parte a obligatiilor contractuale, conform Art. 10 si Art. 11. ART.23. Nici una dintre partile prezentului contract nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor datorita unui eveniment independent de vointa acesteia si care constituie caz fortuit sau caz de forta majora, asa cum sunt acestea definite de doctrina juridica (eveniment imprevizibil si inexorabil). Partea care invoca evenimentul de mai sus este obligata sa îl aduca la cunostinta celeilalte în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data evenimentului si sa ia toate masurile ce îi stau la dispozitie pentru limitarea consecintelor produse de respectivul eveniment. Se considera caz fortuit sau forta majora un eveniment care nu duce la imposibilitatea îndeplinirii obligatiilor, dar face extrem de costisitoare executarea acestora de catre oricare din parti. SOLUTIONAREA LITIGIILOR
ART.24. Orice neîntelegeri rezultând din derularea prezentului contract se vor solutiona pe cale amiabila. În situatia în care nu se ajunge la o solutie pe aceasta cale, partile se vor adresa Curtii de Arbitraj Comercial International de pe lânga Camera de Comert si Industrie a României, în conformitate cu regulile de procedura ale Curtii.
ART.25. Returnarea fondurilor se va face in momentul in care Beneficiarul isi declara in scris nemultumirea fata de serviciile prestate de Prestator dar nu mai tarziu de 30 zile de la semnalare Suma restituita va fi calculata dupa formula: Suma de rambursat = Cost/zi * zile ramase sau Suma de rambursat = Valoarea platita - comisioanele bancare aferente transferurilor.
ART.26. Dispozitii finale:
a) Prezentul contract, împreuna cu modificarile si anexele sale reprezinta vointa partilor si înlatura orice întelegere morala dintre acestea, anterioara sau ulterioara încheierii lui. b) Prezentul contract a fost încheiat în limba romana, în varianta online, avand valoare juridica si producand aceleasi efecte ca si in varianta tiparita. c) Actele aditionale la contract se vor încheia în acelasi numar de exemplare. d) Anexele de Tarife si Servicii incheiate de parti la acest contract sunt parte integranta din prezentul contract si se vor încheia în acelasi numar de exemplare. e) Prin folosirea informatiilor de pe site (surfing/incarcarea paginilor) precum si a serviciilor, utilizatorul este de acord cu termenii si conditiile expuse in prezentul document, fara a putea invoca necunoasterea acestora. Beneficiar Prestator SAG Retail SRL
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
